Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

VittoriaBeauty

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Aceptación

Al acceder, navegar o realizar una compra en VittoriaBeauty, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Productos

Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar leves diferencias de color, tamaño, empaque o diseño respecto del producto recibido debido a actualizaciones del fabricante, iluminación o configuración de pantalla.

Estas diferencias no constituyen un defecto del producto.

Las especificaciones podrán modificarse sin previo aviso por parte del fabricante.

3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

VittoriaBeauty podrá cancelar una compra cuando:

  • exista un error evidente de precio;
  • exista un error de publicación;
  • el proveedor informe falta de stock;
  • el producto sea descontinuado;
  • exista imposibilidad logística de despacho;
  • se detecten indicios de fraude;
  • existan errores de sistema.

En cualquiera de estos casos se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.

4. Precios

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

El precio válido será el mostrado al momento de finalizar correctamente la compra.

En caso de errores manifiestos de digitación o fallas técnicas que generen precios evidentemente incorrectos, VittoriaBeauty podrá dejar sin efecto la compra y efectuar la devolución íntegra del dinero.

5. Procesamiento del pedido

Los pedidos comienzan a procesarse únicamente después de verificarse el pago.

Los tiempos publicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a VittoriaBeauty.

6. Envíos

Los plazos de despacho son aproximados.

Pueden existir retrasos ocasionados por:

  • alta demanda;
  • condiciones climáticas;
  • eventos de fuerza mayor;
  • problemas del transportista;
  • direcciones incorrectas;
  • ausencia del destinatario;
  • restricciones logísticas.

Estos retrasos no generan automáticamente derecho a indemnización.

7. Dirección incorrecta

Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente los datos de envío.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia reiterada del destinatario, el costo del nuevo envío será de cargo del cliente.

8. Pago

Aceptamos los medios de pago informados en el sitio web.

Toda compra estará sujeta a validación de identidad y aprobación del medio de pago correspondiente.

9. Cancelaciones

Una vez iniciado el procesamiento del pedido, este no podrá ser cancelado, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas caso a caso.

10. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se regirán por la legislación chilena vigente.

No procederán cambios o devoluciones cuando:

  • el producto presente señales de uso;
  • falten accesorios;
  • falte el embalaje original cuando sea necesario;
  • el producto haya sido manipulado incorrectamente;
  • existan daños ocasionados por el cliente.

11. Garantía

La garantía legal será aplicable en los casos establecidos por la legislación chilena.

No cubrirá daños derivados de:

  • uso indebido;
  • caídas;
  • golpes;
  • humedad;
  • exposición al calor;
  • desgaste normal;
  • manipulación por terceros.

12. Responsabilidad

VittoriaBeauty no será responsable por:

  • perjuicios indirectos;
  • lucro cesante;
  • pérdida de ingresos;
  • daños derivados del uso inadecuado del producto;
  • interrupciones del sitio web;
  • fallas de proveedores externos;
  • retrasos atribuibles a empresas de transporte.

La responsabilidad de VittoriaBeauty, cuando corresponda, se limitará al monto efectivamente pagado por el producto afectado, salvo que la ley disponga otra cosa.

13. Uso del sitio

El usuario se compromete a no:

  • utilizar el sitio con fines ilícitos;
  • intentar vulnerar la seguridad del sitio;
  • copiar contenido sin autorización;
  • realizar compras fraudulentas;
  • proporcionar información falsa.

VittoriaBeauty podrá suspender cuentas o rechazar pedidos cuando existan antecedentes razonables de fraude, abuso o incumplimiento de estos términos.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • logotipos;
  • fotografías;
  • videos;
  • textos;
  • diseños;
  • marcas;
  • gráficos;

es propiedad de VittoriaBeauty o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

15. Protección de datos

La información entregada por el cliente será utilizada únicamente para gestionar compras, despachos y atención postventa, conforme a la legislación vigente y a nuestra Política de Privacidad.

16. Fuerza mayor

VittoriaBeauty no será responsable por incumplimientos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:

  • desastres naturales;
  • incendios;
  • pandemias;
  • conflictos laborales;
  • interrupciones tecnológicas;
  • restricciones gubernamentales;
  • problemas de transporte;
  • cortes de energía.

17. Modificaciones

VittoriaBeauty podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el sitio web.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce a los consumidores.